Marketingul în practică
Se adresează agenţilor de vânzări, salariaţilor din departamentele de marketing şi aprovizionare, managerilor de nivel mediu şi înalt
Elemente ale tematicii abordate:
- Ce este marketingul
- Dezvoltarea unei strategii de marketing
- Cercetarea de piaţă
- Planul de marketing
Conducerea echipei de vânzări
Se adresează actualilor şi potenţialilor manageri ai echipelor de vânzări
Elemente ale tematicii abordate:
- Particularităţi ale managementului echipei
- Motivarea echipei de vânzări
- Comunicarea cu echipa
- Recrutarea echipe
Succesul în vânzări
Se adresează agenţilor de vânzări şi persoanelor implicate în partea de vânzare directă
Elemente ale tematicii abordate:
- Comunicarea în vânzări
- Procesul de vânzare
- Pregătirea vânzării
- Stabilirea necesităţilor
- Role-play-uri filmate şi analizate
Vânzarea consultativă
Se adresează persoanelor implicate în partea de vânzare şi negociere de produse şi servicii
Elemente ale tematicii abordate:
- Comunicarea eficientă
- Nevoi şi dorinţe
- Rezolvarea obiecţiilor
- Parteneriat pe termen lung
- Role-play-uri filmate şianalizate
Customer Care
Se adresează persoanelor care sunt interfaţa în relaţia cu clienţii
Elemente ale tematicii abordate:
- Programele de servicii către clienţi
- Managementul serviciilor către clienţi
- Asertivitatea şi persuasiunea
- Role-play-uri filmate şi analizate
Tehnici de negociere și persuasiune
Se adresează persoanelor implicate în partea de aprovizionare, vânzare şi negociere de produse şi servicii
Elemente ale tematicii abordate:
- Calităţile unui negociator profesionist
- Comunicarea în negociere
- Psihologia comportamentală
- Programare neuro -blingvistică
- Greşeli în negociere
- Eticheta în afaceri
Merchandising
Se adresează persoanelor care sunt implicate în partea de mercantizare a produselor
Elemente ale tematicii abordate:
- Identificarea punctelor cheie pentru amplasarea produselor
- Aplicarea materialelor la punctul de vânzare
- Verificare stocului și a sortimentației
- Prețul
- Aplicaţii practice
Comunicarea comercială
Se adresează personalului care elaboreaza oferte comerciale si comunică cu clientii companiei
Elemente ale tematicii abordate:
- Cunoştinţe generale despre limbajul comercial
- Cunoştinţe despre corespondența comercială
- Dezvoltarea abilităților de comunicare comercială orală
- Dezvoltarea abilităților de rezolvare prompta a problemelor clienților și soluționarea neînțelegerilor
- Blocaje în comunicarea cu clienții și metode de soluționare și previzionare.